Política de envíos a nivel nacional
1. Alcance
Estas políticas se aplican a todos los envíos realizados por GOMEZ & GOMEZ MEGA IMPORT SAS dentro del territorio colombiano.
2. Empresas de Transporte
GOMEZ & GOMEZ MEGA IMPORT SAS utilizará los servicios de las siguientes empresas de transporte:
- TRANSPORTADORA COMERCIAL COLOMBIA SA (TCC)
- ENCO EXPRESS COLOMBIANA DE ENCOMIENDAS S.A
- ENVIA COLVANES S.A.S
- SOLUCIONES DEPRISA S.A.S
La elección de la empresa de transporte dependerá del destino, el volumen y el tipo de mercancía.
3. Plazos de entrega
- Estimados: Los envíos nacionales se entregarán en un plazo de 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago y la generación de la guía.
- Factores que pueden afectar el plazo: Condiciones climáticas adversas, festivos, zonas de difícil acceso, entre otros.
4. Costo de envío
- Cálculo: El costo de envío será calculado en función del peso, volumen y destino del envío.
- Formas de pago: El costo de envío podrá ser incluido en el valor total de la factura electrónica de compra o podrá cobrado por separado (flete contra entrega).
5. Cobertura
- Ámbito nacional: Los envíos se realizarán a cualquier ciudad o municipio de Colombia.
- Zonas de difícil acceso: En algunas zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega y los costos pueden variar.
6. Embalaje
- Responsabilidad: GOMEZ & GOMEZ MEGA IMPORT SAS se encargará de embalar los productos de manera segura para garantizar su integridad durante el transporte.
- Materiales: Se utilizarán materiales de embalaje de alta calidad y adecuados para cada tipo de producto.
- Requisitos del cliente: Si el cliente tiene requisitos especiales de embalaje, deberá comunicarlos al momento de realizar la compra.
7. Seguimientos del envío
- Herramientas: El cliente podrá realizar el seguimiento de su envío a través de la página web de la empresa de transporte o mediante la información proporcionada por GOMEZ & GOMEZ MEGA IMPORT SAS
8. Entrega
- Horario: Los envíos se realizarán en horario laboral de lunes a viernes.
- Recepción: El cliente o un representante autorizado deberá estar presente en el lugar de entrega para recibir el envío y firmar el comprobante de entrega.
- Ausencia del destinatario: En caso de ausencia del destinatario, se realizarán intentos de entrega posteriores o se dejará una notificación para que el cliente pueda coordinar la entrega.
9. Pérdida o daños
- Responsabilidad: GOMEZ & GOMEZ MEGA IMPORT SAS no se hace responsable por pérdidas o daños causados durante el transporte, a menos que se demuestre que fueron causados por una negligencia por parte de la empresa.
10. Cambios y devoluciones
- Política de cambios y devoluciones: Se aplicará la política de cambios y devoluciones establecida por GOMEZ & GOMEZ MEGA IMPORT SAS.
Consideraciones adicionales
- Zonas restringidas: Algunas zonas pueden tener restricciones para la entrega de mercancías, lo que podría afectar los plazos y costos de envío.
- Fuerza mayor: GOMEZ & GOMEZ MEGA IMPORT SAS no se hace responsable por retrasos o incumplimientos en la entrega causados por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas o conflictos sociales.